Réception d’appels (Inbounding) :
•Accueil téléphonique.
• Service clientèle.
• Externalisation de standard.
• Hotline information produit / conseils d’utilisation.
• Hotline support technique ( Help Desk ).
• Prise de commandes / réservation.
• Télé-secrétariat.
• Permanence téléphonique.
Emission d’appels (Outbounding) :
•Étude de marchés.
• Détection de projets.
• Téléprospection.
• Relance sur processus d’achat / réservation.
• Sondages / enquêtes de satisfaction.
• Création de trafic.
• Télémarketing / Télévente.
• Prise de rendez-vous qualifiés.
• Service recouvrement client.
Gestion administrative :
•Qualification de fichiers / Edition de leads clients.
• Gestion du poste client.
• Externalisation de comptabilité.
• Télé-relance de soldes clients échus.
• Recouvrement de créances ( courrier ).
• Encodage / saisie de fichiers.
B2A Services vous garantit :
• Un accompagnement personnalisé de vos projets.
• Des prestations multi-canal de qualité.
• Une architecture technique centralisée.
• Un personnel qualifié, avec un Turnover très faible.
• Une compétence multilingue.
• Des tarifs adaptés à vos besoins
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réduction des coûts…
